工作日在线
周一到周五这个时段，邮件和来电按先后顺序处理，由值班同事直接回复。
联系 · 入口 · 服务时间
找到 KAIYUN，用你最顺手的方式
KAIYUN 的客服邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 有人应答，网页版、安卓新版、平板宽屏和家庭共享查询四个入口随时打开。赛程的时间或轮次对不上，把截图发过来，处理起来最快。
01 / 官方联系渠道
邮箱、电话、地址，分别用在什么地方
- 客服邮箱
- service@duijue-kaiyun.com.cn
- 入口咨询、赛程纠错、合作洽谈都发这里，写清情况再附截图。
- 客服电话
- 15194995081
- 事情比较急就直接拨，工作日 9:00-18:00 有人接听。
- 办公地址
- 福建省厦门市思明区软件园二期望海路33号401室
- 需要寄送书面材料的，按这个地址寄过来。
02 / 常用入口
四个入口，按手里的设备挑
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01
网页版
打开浏览器就能查，不用装任何东西。换电脑、换系统，把地址存进书签接着用。
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02
安卓新版
当前 3.2.1 版，安装包约 42MB，支持 Android 7.0 及以上。关注的球队和筛选条件留在本地，下次打开还是那一屏。
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03
平板宽屏版
横屏铺开，同一天的多场比赛并排摆着。放在客厅茶几上，几个人边聊边看正合适。
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04
家庭共享查询
最多 4 位家人共用一组查询方案，按日期、联赛、球队三种条件筛，谁都不用重新设一遍。
第一次了解 KAIYUN 常用入口，上面这四条按设备分好了，对号入座就行；想看得更细，可以到产品与入口逐条对。
03 / 服务时间与响应节奏
大概多久有回音，心里先有个数
赛程纠错的处理节奏
涉及时间、球队或轮次的报错，工作日内平均 2 小时给出修订结果，改完会回你一声。
邮件往来的通常节奏
在工作时段收到的来信，一般当天就会回；下班后发来的，顺延到下一个工作时段。
夜里和周末提交的问题
非工作时段提交的内容会排进队列，下一个工作时段优先看，不用重复发好几遍。
04 / 提交信息之前
带上这几样，一次就说明白
材料齐一点，来回沟通的次数就少一点。下面四样按重要程度排好了。
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你用的是什么设备，什么版本
说清是网页版、安卓版、平板宽屏还是家庭共享查询。安卓版在设置里能看到版本号，当前是 3.2.1。
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出问题的那一场，具体是哪一场
把联赛、轮次、主客队和原定开赛时间写下来，四项里能凑齐几项算几项。
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一张完整的截图
把出问题的那张赛程卡完整截进来，比用文字描述省事得多，也更容易对上位置。
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一个能收到回信的邮箱或手机号
修好之后好回你消息。如果换过手机、想找回关注的球队，也在这里说一句。
05 / 服务范围
从厦门出发，全国都用得上
服务基点落在福建厦门，赛程查询的用户分布在全国 31 个省、自治区和直辖市。团队 40 余人，其中赛程与数据编辑 14 人、技术支持 9 人、用户服务 6 人，赛程密集的那几周也排得出人盯。
- 31 个省、自治区、直辖市
- 12 个联赛与杯赛并行
- 2017 年起持续更新赛程
还有别的想确认